Terms & Conditions

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Présentation de l'activité

Valentina Signore exerce sous le nom commercial Shiatsudoula by Valentina Signore, en tant que praticienne indépendante basée à Jette, Bruxelles (Belgique).

Ses qualifications comprennent :

• Praticienne en shiatsu — certifiée Accademia Italiana Shiatsu-do

• Spécialisation en shiatsu prénatal et périnatal — certifiée Wellmother (UK)

• Doula et coach périnatale — certifiée école Quantik - Institut Doule -

• Docteure en études urbaines (PhD, Università Roma Tre, 2013)

• Coordonnées :  Site webwww.shiatsudoula.be  Email valentinashiatsudoula@gmail.com Téléphone+32 486 858 031 AdresseJette, Bruxelles, Belgique

02
Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des services proposés par Shiatsudoula by Valentina Signore, accessibles via le site www.shiatsudoula.be ou par contact direct, notamment :

• Les séances individuelles de shiatsu

• Les consultations et accompagnements doula

• Les ateliers et activités collectives

• Les cours et consultations en ligne 

• L'inscription à la newsletter

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

03
Description des services

Séances individuelles (ou de couple) de shiatsu

Séance Shiatsudoula 2h Cabinet ou domicile.

Les séances de shiatsu proposées sont des séances de travail corporel s'inspirant de la médecine traditionnelle chinoise et de la technique Wellmother. Elles s'adressent à toutes personnes, notamment aux femmes en période périnatale (préconception, grossesse, post-partum), ainsi qu'à l'accompagnement du cycle féminin et des bébés (shiatsu bébé)..

Le format standard est de 2 heures — ce format n'est pas réductible, car il constitue la méthodologie même de la pratique. Les séances peuvent se tenir au cabinet (La Matrice, Jette) ou à domicile (avec supplément de déplacement).

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Accompagnements doula

Prénatal Naissance Post-partum PMA

L'accompagnement doula est un soutien émotionnel, informationnel et pratique tout au long du parcours périnatal. Il peut couvrir la préconception (y compris PMA/FIV), la grossesse, la préparation à la naissance, la présence au moment de l'accouchement et le post-partum.

Les accompagnements sont proposés sous forme de formules structurées (Pink Quartz, Amethyst, Gold, et prochainement Moonstone) dont les détails sont précisés dans l'offre de services en vigueur sur le site. Un contrat d'accompagnement spécifique est signé entre les parties pour chaque accompagnement à la naissance.

Rôle de la doula — précision importante : La doula n'est pas un professionnel de santé. Son rôle est complémentaire au suivi médical et ne le remplace en aucun cas. Elle ne pose pas de diagnostics, n'effectue pas d'actes médicaux et ne peut se substituer à un médecin, une sage-femme ou tout autre professionnel de santé habilité. En cas d'urgence médicale, les services d'urgence compétents doivent être contactés immédiatement.

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Ateliers, cours collectifs et cours en ligne

Danse prénatale, Cercles de femmes, Cours en ligne Ateliers au Nido ou dans d'autres lieux en collaboration avec d'autres centres.

Les ateliers collectifs (danse prénatale, cercles de femmes, ateliers thématiques) sont organisés ponctuellement à Bruxelles, notamment dans l'espace collectif Il Nido / Le Nid / The Nest. Les détails, dates et tarifs sont communiqués en amont via le site ou les réseaux sociaux.

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Les cours en ligne sont des contenus pré-enregistrés, accessibles pour une durée de 3 ans après achat. Ils sont fournis sous forme de vidéos, PDF et/ou fichiers audio via une plateforme en ligne sécurisée.

04
Tarifs et modalités de paiement

Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la réservation ou de la commande. Ils sont exprimés en euros (€), TVA compris.

Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué selon les modalités suivantes :

• En ligne — via les solutions de paiement intégrées au site (carte bancaire, PayPal ou autre selon les options disponibles)

• Sur place — par QR code Bancontact / Payconiq au moment de la séance

• Virement bancaire — sur le compte communiqué lors de la confirmation de réservation

Facturation

Une facture peut être émise sur demande préalable et explicite du client, avant la prestation. Toute demande de facture formulée après la séance ne pourra pas être garantie. Pour les accompagnements, les modalités de facturation sont précisées dans le contrat d'accompagnement.

Accompagnements — conditions spécifiques

Pour les formules d'accompagnement, un acompte est demandé à la signature du contrat. Le solde est exigible selon les modalités définies dans le contrat individuel. L'acompte versé n'est pas remboursable en cas de désistement du client après signature, sauf circonstances exceptionnelles appréciées au cas par cas.

05
Conditions d'annulation et de report

Séances individuelles

Délai d'annulationConséquence

Plus de 48 heures avant: Report sans frais, une fois possible

Entre 24 et 48 heures avant: 50 % du montant de la séance est dû

Moins de 24 heures avant La séance est due dans sa totalité

Absence sans préavis (no-show)La séance est due dans sa totalité.

Toute séance annulée à moins de 24 heures de son début est due dans sa totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié (hospitalisation, urgence médicale). Dans ce cas, un report sera proposé.
 

Ateliers et cours collectifs

Pour les ateliers, une annulation est possible jusqu'à 7 jours avant la date avec remboursement intégral (hors frais de transaction éventuels). Au-delà de ce délai, la participation reste due, mais un report ou un avoir pourra être proposé selon les disponibilités.

Cours en ligne

En raison de la nature numérique des cours (accès immédiat au contenu), aucun remboursement n'est possible une fois l'accès au cours activé. Si un problème technique empêche l'accès au contenu, un remboursement ou un échange pourra être étudié sur justificatif.

Annulation du côté de la praticienne

En cas d'annulation par Valentina Signore (maladie, urgence personnelle ou force majeure), un report sera proposé sans frais supplémentaires. Si aucune date alternative ne convient, un remboursement intégral sera effectué.

Accompagnements à la naissance

Les conditions d'annulation spécifiques aux accompagnements (y compris la clause d'astreinte) sont détaillées dans le contrat d'accompagnement individuel signé entre les parties. En cas d'accouchement prématuré ou de circonstances liées à la naissance, des dispositions adaptées seront définies d'un commun accord.

06

Responsabilités et limites d'intervention

Cadre de l'intervention

Les services proposés par ShiatsuDoula by Valentina Signore s'inscrivent dans une approche complémentaire et holistique du bien-être périnatal. Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux, des diagnostics ou des traitements thérapeutiques au sens de la législation belge sur l'exercice des professions de santé.

La pratique du shiatsu est une technique de bien-être corporel, s'appuyant sur les principes de la médecine traditionnelle chinoise. Elle ne remplace ni un suivi médical, ni un suivi obstétrical, ni une prise en charge psychologique.

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Responsabilité de la praticienne

Valentina Signore s'engage à exercer ses activités avec soin, compétence et dans le respect de ses certifications professionnelles. Sa responsabilité ne peut être engagée que pour des fautes directement liées à l'exercice de sa pratique et dans les limites de celle-ci.

Elle ne pourra être tenue responsable des situations résultant d'une non-divulgation par le client d'informations médicales importantes, d'une pathologie préexistante non signalée, ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

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Responsabilité du client

Le client est invité à informer la praticienne, avant toute séance ou accompagnement, de tout antécédent médical, traitement en cours, allergie ou condition particulière susceptible d'influencer le déroulement de la séance. Cette information est indispensable pour un accompagnement sécurisé et adapté.

Les séances de shiatsu et l'accompagnement doula ne se substituent en aucun cas à un suivi médical. En cas de symptômes préoccupants, toute urgence médicale ou situation nécessitant une intervention médicale, le client est invité à contacter immédiatement son médecin ou les services d'urgence (112).

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Cours en ligne — contenu informationnel

Les cours en ligne sont fournis à titre informatif et éducatif. Ils ne constituent pas une consultation médicale individualisée et ne remplacent pas un accompagnement professionnel médical ou para-médical.

07

Protection des données personnelles (RGPD – Belgique)

Shiatsudoula by Valentina Signore s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) — Règlement (UE) 2016/679 — et à la législation belge applicable en matière de protection des données personnelles.

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Données collectées

Dans le cadre de l'activité, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de santé pertinentes partagées dans le cadre du suivi (avec consentement explicite)

• Historique des séances et accompagnements

• Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés — non conservées directement)

• Adresse e-mail et préférences pour la newsletter (avec consentement)
   

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La prise de rendez-vous et la gestion des réservations

• Le suivi personnalisé dans le cadre des séances et accompagnements

• La facturation et la gestion administrative

• L'envoi de la newsletter (avec consentement préalable et distinct)

• La réponse à vos demandes de contact

• ​

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de prestation de services (séances, accompagnements)

• Le consentement explicite (newsletter, données de santé)

• L'intérêt légitime pour la gestion administrative de l'activité

• ​

Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum conformément aux obligations légales belges en matière de conservation (généralement 7 ans pour les données comptables).

Les données de santé partagées dans le cadre du suivi sont conservées uniquement pendant la durée de la relation de soin, et supprimées sur demande.

​

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles détenues

• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")

• Droit à la limitation du traitement — restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas

• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez : info@shiatsudo.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées, uniquement dans la mesure nécessaire, avec des prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ou de la plateforme de paiement (hébergeur, outil de gestion de rendez-vous), lesquels s'engagent contractuellement à respecter les exigences du RGPD.

08

Newsletter et consentement

Shiatsudoula by Valentina Signore propose une newsletter permettant de recevoir des informations, des ressources et des actualités en lien avec l'accompagnement périnatal, le shiatsu, et les événements organisés.

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Inscription

L'inscription à la newsletter est volontaire et nécessite un consentement explicite. En cochant la case d'inscription (ou en soumettant votre adresse e-mail via un formulaire dédié), vous acceptez expressément de recevoir ces communications. L'inscription ne peut pas être présumée ni déduite d'une autre interaction.

Consentement distinct : L'inscription à la newsletter est totalement indépendante de la réservation d'une séance ou d'un accompagnement. Prendre rendez-vous n'entraîne pas automatiquement l'inscription à la newsletter.

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Contenu de la newsletter

La newsletter peut inclure : des offres et réductions exclusives pour les membres, des ressources éducatives sur la périnatalité, des annonces d'ateliers et d'événements, des informations sur les services proposés, des articles et réflexions de Valentina Signore. Elle ne contient pas de publicité pour des tiers.

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Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans justification en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en envoyant une demande valentinashiatsudoula@gmail.com. La désinscription prend effet dans un délai maximum de 72 heures ouvrables.

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Données utilisées

Seule votre adresse e-mail (et votre prénom, si fourni) est utilisée pour l'envoi de la newsletter. Ces données sont traitées via un outil d'emailing respectant les exigences du RGPD. Elles ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales.

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Propriété intellectuelle

Shiatsudoula by Valentina Signore s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) — Règlement (UE) 2016/679 — et à la législation belge applicable en matière de protection des données personnelles.

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Données collectées

Dans le cadre de l'activité, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de santé pertinentes partagées dans le cadre du suivi (avec consentement explicite)

• Historique des séances et accompagnements

• Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés — non conservées directement)

• Adresse e-mail et préférences pour la newsletter (avec consentement)
   

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La prise de rendez-vous et la gestion des réservations

• Le suivi personnalisé dans le cadre des séances et accompagnements

• La facturation et la gestion administrative

• L'envoi de la newsletter (avec consentement préalable et distinct)

• La réponse à vos demandes de contact
   

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de prestation de services (séances, accompagnements)

• Le consentement explicite (newsletter, données de santé)

• L'intérêt légitime pour la gestion administrative de l'activité.
   

Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum conformément aux obligations légales belges en matière de conservation (généralement 7 ans pour les données comptables).

Les données de santé partagées dans le cadre du suivi sont conservées uniquement pendant la durée de la relation de soin, et supprimées sur demande.
 

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles détenues

• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")

• Droit à la limitation du traitement — restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas

• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez : info@shiatsudo.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
 

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées, uniquement dans la mesure nécessaire, avec des prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ou de la plateforme de paiement (hébergeur, outil de gestion de rendez-vous), lesquels s'engagent contractuellement à respecter les exigences du RGPD.

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Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge. En cas de litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation des présentes, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable dans un délai raisonnable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles, sauf disposition légale impérative contraire.

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Médiation et recours

En tant que consommateur résidant en Belgique, vous avez également la possibilité de recourir à une médiation de la consommation via le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) pour tout litige non résolu à l'amiable.

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Clause de révision

ShiatsuDoula by Valentina Signore se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à leur date de publication sur le site. Pour les réservations déjà confirmées, les conditions en vigueur au moment de la réservation continuent de s'appliquer.

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Document rédigé en Avril 2026 · ShiatsuDoula by Valentina Signore · Jette, Bruxelles